Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site vitasoin.com par Vita-Soin SAS au profit des consommateurs.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, frais de livraison non inclus sauf mention contraire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; seul fait foi le prix affiché au moment de la commande.
Article 3 — Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif après validation du paiement.
Article 4 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et Bancontact. Aucune donnée de paiement ne transite par nos serveurs.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison en France métropolitaine est compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon le transporteur. Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Frais de livraison : gratuits en France métropolitaine. Sur devis pour la Corse, les DOM-TOM et l'étranger — nous contacter.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet et en bon état. Frais de retour à la charge de Vita-Soin SAS. Remboursement sous 14 jours à compter de la réception du retour.
Article 7 — Garantie
Tous les produits Vita-Soin bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Vita-Soin SAS offre en plus une garantie commerciale de 2 ans sur tous ses appareils.
Article 8 — Service client
Pour toute question, contactez-nous à contact@vitasoin.comou via la page contact. Réponse sous 24h ouvrées.
Article 9 — Médiation
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation MEDICYS (medicys-consommation.fr).